Des combinaisons destinées à vous donner le bénéfice maximum

L’expérience nous montre qu’une combinaison d’enquêtes, telle que ‘satisfaction employés’ et ‘satisfaction clients’, créent des effets synergiques pour votre organisation. Des employés bien équilibrés, à la bonne place et avec de bonnes perspectives futures, travaillent mieux. Les clients qui reçoivent l’aide attendue et pour qui leurs attentes sont même dépassées sont sûrs de revenir. Si les employés et les clients comprennent tous que leur opinion est précieuse, ceci créera une situation gagnant-gagnant. Vous aurez alors plus d’engagement à l’intérieur de votre organisation et ceci se traduira par une fidélisation client plus importante. Il y a un effet de renforcement mutuel.